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如何提高中超上座率这10条建议中超球队怎么看

  相反,如果有出色的加分活动,甚至能大大提升上座率。2011年,日本棒球俱乐部横滨湾星负债达24亿日元,5年后竟然盈利5亿日元,上座率飙升42.9%,其中很重要的一个原因,就是增加了烟花大会、啤酒花园(球场外)等娱乐活动。“这些能把比赛变成娱乐消遣的活动形式的战略非常有效,来看比赛的观众越来越多。”俱乐部经营/IT战略部长木村阳太说道。

  今年8月初,河南建业VS江苏苏宁,建业队长顾操迎来200场,河南建业发布官方海报,这也成为比赛的一大看点。

  但是,中超大部分球场,因为球场方的限制,小卖部饮品只有雪碧/可乐/矿泉水,吃的只有烤肠或爆米花,球迷到场三四个小时,餐饮选择非常少。尤其是球迷会球迷,提前两三个小时到场挂横幅,需要在场五六个小时,饥肠辘辘,又不允许自带饮品,“尤其是夏天,中超有些场地连矿泉水都供应不足,真是渴得难受啊!”球迷广州十二卫Gold说道。有些球场还在郊区,雪上加霜。

  过去几年,演唱会破坏草皮的现象时有发生,不过恒大并没有受此影响。“我们和场地是签订了协议的,除非特殊情况,是不能举办演唱会或其他对草皮有影响的活动。草皮也是由我们亲自维护的,欧洲很多球场都是用的冷季草,但在广州,我们根据本地实际情况,使用的是暖季草。我们为了保证良好的草皮状况,投入了很大财力、物力和人力。”恒大俱乐部内部人士告诉肆客足球。

  对大多数球迷而言,中超票价并不算高,尤其是赛季套票更加实惠。大多数俱乐部套票附赠球迷大礼包(球衣+围巾),甚至还有各种赞助商提供的礼品和优惠券。“我们季票一般是640元,我去年因为还没大学毕业嘛,只花了320元。”天津泰达球迷宏旭说道。

  其实在娱乐化当道的美国各大体育联盟,赛前赛中的表演早已成为其金字招牌。NFL超级碗的中场秀,当红明星争相上台,被称为“美国春晚”。NHL新军维加斯金骑士队的赛前表演,极具创意和观赏性,在社交媒体中爆红了一阵。NBA的中场秀,则有美女啦啦队表演、吉祥物送礼、球迷有奖投球等各种节目。

  “苏宁入主后,你知道我们江苏球迷最欣赏哪个教练吗?崔龙洙。虽然他成绩不够好,但他改变了球队的气质,会提拔新人,球队也很拼。但你看看奥拉罗尤,就没有什么战斗精神,太怂了。我们江苏的口号就是‘江苏战斗’,我们很在乎这一点。”苏宁球迷星星添对肆客足球说道。

  坐落于硅谷中心的李维斯球场——NFL旧金山49人队主场,可以说是全球最高科技的球场。球场有2台超大LED屏幕(比赛期间每次最多可看4次重放)、超过2000台电视、每100张座椅部署一个WiFi路由器。

  据企鹅智酷的调查表明:当情绪出现波动时,无论是开心、难过还是生气,女性的分享需求都要高于男性。所以,对女性观众,票务方面应该有更多的优惠,她们更有意愿分享现场看球的体验。

  俄罗斯的克拉斯诺达尔体育场,外型犹如古希腊圆形剧场,而其世界首创的360度环绕显示屏,则营造出全新的多媒体观赛体验。

  对比之下,我们在一个普通的比赛日前往圣西罗/梅阿查,球场外类似的餐饮车不少于20多辆。赛前两个多小时,很多球迷便和亲朋好友在场外一边吃热狗、一边喝啤酒、一边聊天,酒足饭饱后,方才进球场看球。而在球场内,也会有小贩端着食物饮品在各个看台走动,方便球迷。

  而且,正如拜仁慕尼黑CEO鲁梅尼格所说:“任何俱乐部的基础都是球迷,所以我们必须得让球迷感到满意才行……我们每个赛季的球票价格都会设定在一个球迷可承受的范围之内,不让球迷承受高票价也是一个成功俱乐部应该担起的社会责任。”

  一部电影要增加自己的票房,公映前的造势推广、预告片都需要做到位。一支中超球队,一年有15个联赛主场,每场比赛如何抓点、如何宣传,俱乐部品牌媒体部年初需要认真准备一个公关日历。

  2018年末,肆客足球肆榜团队发放了超过8000份问卷,并深入访谈了各省市100余位媒体人、俱乐部员工、以及忠实球迷。通过他们的反馈和建议,我们形成了这样一系列文章。

  一位不愿意透露姓名的老申花球迷告诉肆客足球:“之前身边有很多去虹口看球的申花球迷,但后来因为朱骏把俱乐部搞得乌烟瘴气,他们后来都不怎么去看了。”

  许多球迷去现场看比赛,往返时间在两小时以上,尤其像北京球迷去廊坊看华夏、崇明岛球迷去看上港、芜湖球迷去看苏宁,现场如果能有多一些看点和活动,无疑会让他们觉得这趟远行值回票价。

  《肆榜·2018中超球迷服务报告》第一篇的主题,是如何提高球场上座率。通过我们的调查,上座率与社会足球氛围、俱乐部成绩好坏/雄心强弱/球星多寡密切相关,但这些因素并不容易改变。

  欧洲足球比赛日,一家老小去球场看球已经成为一种生活方式,这有很多好处。带小孩去看球,能让这个家庭的球迷DNA得以传承。让更多女性前往球场,也能让球场多一些温馨和浪漫。

  恒大的做法也值得借鉴:恒大借鉴欧洲俱乐部先进的会员管理办法,采用积分制保障核心球迷的看球权益。积分越高,越有机会购买到套票。此外,恒大对于球迷会购买套票和部分商品,一般有七折的优惠。对许多俱乐部而言,通过球迷会分销球票及商品,也是一种常规的好手段。

  显然,如果你只是租赁政府的一块公用球场,安保又贵又严又死板(部分中超球场不让挂巨型TIFO、不让带充电宝、不能在球场内存放球迷会助威装备),是很难提供完美的球迷服务的。

  国安今年对饮食体验的提升,得到了许多球迷的称赞。其与各种赞助商合作的模式,也值得其他俱乐部学习。

  安菲尔德球员通道中有一句著名的标语——“This is Anfield (这里是安菲尔德)”,香克利解释道:“这是提醒球员们他们在为谁而战,同时也是警告对手们他们在与谁作战。”

  江苏球迷Mac告诉我们:“以前认识一些无锡和常州的球迷,经常会来南京看球,后来就是因为足协的各种政策,让他们很恼火,后来就不高兴来了。”

  在中超许多俱乐部,播报主场球员名单和进球球员时,都会配合球员个人的宣传视频,迅速激发现场球迷热情。而如尤文图斯的主场球员播报,DJ播报球员的名字,让球迷一起喊出球员的姓(如DJ喊Cristiano,球迷喊Ronaldo),同时配合现场灯光变化,显得极具气势。

  2016年12月,身患癌症的桑德兰小球迷布拉德利,受邀出席了桑德兰对阵切尔西的赛前训练,他代表桑德兰与切尔西球员迭戈-科斯塔进行了传球训练,还攻破了切尔西门将贝戈维奇的大门,获得全场的掌声。此球还被BBC评为了英超十二月最佳进球,在全球都造成了很大的影响力。

  每个俱乐部都有各自的实际情况,我们并不主张完全照搬他人经验。“充分调研、小步试错、逐步改进”,是绝大多数俱乐部应该坚持的行事方针。

  中超每家俱乐部赛前都会出各种海报,创意十足,但真正能让大家有欲望去现场的并不多。以下有几个案例值得参考:

  正如那句国足的著名标语“胜也爱你,败也爱你,不拼不爱你”——这是球迷最低的底线。就像明星粉丝实在找不到自己偶像的优点时,最后只能甩出一句:“你知道他有多努力吗?!”

  上座排名第二的北京国安,致力于将国安打造成为城市名片和宣扬传统文化的纽带。在足协杯决赛首回合,他们在工体看台拼了一个巨幅的“北京”TIFO。而在足协杯夺冠后,还举办了以“同梦同源”为主题的足球文化节,宣传了一波老北京胡同文化和老北京手艺活儿。

  这个时代,变化太快;中国社会,自有特色国情;中国足球,更是一言难尽。这使得我们俱乐部在发展中,往往莫衷一是。

  广州球迷Gold对这个要求非常迫切:“天河中间那么宽的跑道,不拢音。不像虹口,球迷靠球员很近,氛围就特别好。你看梅州、肇庆都有专业球场了,我们中超七冠王、两届亚冠冠军都还没有,这不是很奇怪么?希望广州市有关部门能充分倾听球迷呼声,早日把在番禺兴建国际专业足球场的计划付诸实施。”

  今年三月份,申花99/00梯队在申花与华夏幸福的主场比赛前,完成了亮相仪式,并进行30分钟的垫场赛。而国安在半场休息时,都会进行少年足球表演,四个角旗区附近都会有小球员的分组对抗赛,全年一共有2000多人次参与。2017赛季,恒大在5-1战胜贵州提前夺冠后,进行了恒大足校全体学员的亮相,并有足校狼队和虎队的表演赛。

  事实上,北京多家麦当劳门面被刷成绿色,双方进行多项合作,也显示出球迷对于饮食的需求确实不小。“对很多国安球迷而言,赛前一起去工体边上那个麦当劳一起填饱肚子,已经成为一种习惯了。”铁杆球迷思远说道。

  中超赛场短期内还无法达到这样的高水准,但我们也曾在福建天信的主场和球迷一起唱《爱拼才会赢》,在广州恒大的主场唱《海阔天空》,这种耳熟能详的流行歌曲,也能调动现场的氛围。事实上,国外的很多球星之歌,也是由流行歌曲改词而来的。如曼联球迷的索尔斯克亚之歌,便来自于《You Are My Sunshine》。

  这份报告主要针对中超俱乐部,因为相对而言,中超会有更多的财力和人力去完善这些事项。但我们也相信,中甲和中乙俱乐部也能对其中的一些部分进行优化。事实上,没有任何一个俱乐部能把所有事项都做到100分,如果有俱乐部能把饮食、地域文化等单个单元做到极致,也是能够形成口碑传播的。

  如果把去现场看球比作去餐厅吃饭的话,那场上的球员便是餐桌上的大餐,虽然口味依然是最重要的就餐维度,但如今环境和服务也变得越来越重要。

  所以,对俱乐部来说,每位球员的数据都必须统计清楚、及时更新核对,一旦出现类似唐淼第200场被遗忘、武磊跑到朱艺微博底下问自己多少场的事件,俱乐部就很尴尬了。

  这样的规定,也让更多深爱足球的投资人进军职业足球,譬如一直主推“福建蓝”的福建天信俱乐部创始人沈文策。“以前没有这规定,假如我把福建天信好不容易搞到中甲,结果一支中超俱乐部搬过来,我们就很郁闷了。现在有了这政策,我们心里就会更踏实些。”

  近些年,由于资本投入巨大、优秀的球员供不应求,导致中国职业足坛缺乏足够的良性竞争,球员成了难以管束的大佬。这时,就需要足协、俱乐部、媒体、球迷对其进行综合的约束。近期的军训新政,虽然细节和时机还有待改进,但大方向是没问题的。

  这些表演赛/垫场赛,得到了许多球迷的好评。国外赛场,则会经常有各种纪念活动、社区慈善活动、吉祥物/啦啦队表演、中场抽奖活动(赞助商提供礼品)。2012年初,孙继海便回到曼城主场,在中场休息时接受维埃拉赠与的130号纪念球衣。

  更重要的是,我国大多数体育场馆设施都相对老旧,而且因为是公用体育设施,缺乏继续改善提升的动力,限制了俱乐部未来的发挥。

  球迷是很情绪化的群体,一旦俱乐部或足协惹自己不高兴了,就很有可能心灰意冷,甚至出现所谓的“一生黑”;一旦俱乐部为球迷发声,球迷也会非常感动。

  在肆客近期推出的纪录片《如果你喜欢陕西队》中,陕西客场输掉了冲甲最后的希望,球员范达说道:“输球了,首先是对不起自己,也对不起陕西整个球迷。就整个球队来说,你承载了整个陕西这个足球热土的一丝希望嘛。每个球员都想冲进中甲,但到最后看到这么多球迷在鼓励你,还在为你加油的时候,那个时候眼泪是不自觉的往下掉了。”

  “在酋长球场看球,中场休息时,还能去场内的饮食供应窗口吃点东西、喝点酒,通过悬挂的电视看看英超其他场次的视频直播或集锦。”阿森纳套票持有者柏亚舟说道。

  其实在重庆斯威主场,也多用本地方言,“雄起”成为他们标志性的口号,重庆奥体中心的场均上座人数也高达32434,排名中超第五(虽然他们的积分排名倒数第四)。

  套票方面,英超西甲和中超情况迥异,很难直接借鉴,好在国安和恒大都做得不错。大家都倾向于两个原则:规则公开透明、优先照顾核心老球迷。

  山东大学的一份研究表明:“当球迷对于城实的期望被一贯地满足,球迷更有可能开启或维持一段长时间的关系。换句话说,体育组织在赢得忠诚度之前,必须得到球迷的信任。”这意味着:如果球员不拼尽全力、消极怠工,显然会失去球迷的信任。

  不过要想稳定发挥,还是需要俱乐部和球迷会有组织的引导。最后一轮,重庆斯威客场远赴贵阳,官方便制作了“贵阳奥体助威方案”,并提供了五首助威歌曲的歌词。

  球迷可以在座位上订购饮食,订购的餐食会直接送到他们的座位。人们还可以选择在座位上订购食品,然后到小卖部的快速通道自取。49人队首席运营官艾尔·吉多表示:“49人队想要改变球场内的球迷体验,让他们不仅仅能够看到现场比赛,还能够享受到球迷在家坐在电视机前观战时会有的一些体验。”

  2016赛季中甲联赛,大连一方1-3不敌北京人和,大连一方主场的DJ王琳直接怒斥:“咱可以不要分,但不能不要脸。想想看台上还坐着那么多孩子。难道你们就给他们做出这样的示范吗?你们到底是不是职业球员?是不是男人?就这么站着让人打啊?”一方球迷立群说道:“我们曾经辉煌过,大连球迷对球队的要求还是很高的。”

  “显然现在的人们,尤其是那些千禧年代的人,他们的注意力越来越趋向碎片化,因此这是我们需要去关注的事。”NBA总裁萧华说道。随着手机和移动互联网的发展,我们可忍受的等待时间越来越短。即便是等地铁、等电梯,为了避免尴尬的面面相觑,大家都会不由自主地拿出手机。球赛开场前和中场休息15分钟,在手机信号不佳的情况下,大多观众没事可做,这无疑会给球迷的观赛体验减分。

  11月初,北京国安vs上海申花,国安发布“工体等你”主题的海报,追溯京沪大战的历史,颇具情怀。

  但在中国足球赛场,我们首先要解决用户体验的事情。试想一下,你带一个妹子去球场看球,结果旁边有几个抠脚大叔一直在吞云吐雾,时不时还骂几句脏话,再加上球场信号又不好,还不能发朋友圈,她会怎么想?

  国安2017赛季的做法是:2012-2016赛季连续五次报名购买年票且通过审核的申请者,且在任意一个年票持有年内到场观赛率达50%以上,即可在2017赛季直接获得电子年票购买资格。但是2017赛季国安战绩不佳,套票购买人数只有16380人,所以2018年的规定是:2017赛季购买了年票和半年票的球迷,在新赛季只需要报名即可获得年票购买资格,至于其他的人,就要加入摇号大军,争夺剩余的套票了。

  所以,我们更着重于研究:有哪些被俱乐部容易忽视的因素,可以提高球迷观赛体验,从而提高上座率呢?肆客足球梳理了相关逻辑和案例,希望能给中国各级别俱乐部的运营者们提供一些思路。

  在这个饮食消费高速发展的时代,就连高铁上都能叫外卖、吃串串香了,而中超赛场却依旧停留在绿皮车时代,甚至连啤酒饮料矿泉水都无法完全保证,这并不符合我们吃货大国的地位,这里存在巨大的消费潜力。

  关于社交媒体的维护,我们也会在下一期《肆榜·2018中超球迷服务报告社交媒体篇》中详细阐述。

  根据肆榜的问卷调查,30.71%的球迷认为球票贵,超过一半的球迷认为正好合适或便宜。

  但是,并不是每支球队都能像恒大这样保护好草皮,即使是北京国安。北京电视台著名主持人魏翊东透露:“工体因为是很特殊的一个场地,偶尔会举办演唱会、以及更高层次的国家级活动,所以难免会影响球队比赛的需求。”

  但在球迷服务领域,提供令球迷满意的服务、令球迷满意的环境、令球迷满意的价格,总是没错的。如果能将“满意”变成“惊喜”,则又是另一个层级了,这应该是我们一直需要努力的方向。

  英超球迷现场观赛,都会有一个“Triple P(Pint, Pie, Programme)”的习惯。啤酒、派、《观赛指南》一应俱全,这是球迷观赛非常重要的一环。

  从竞技的角度来看,球员是战士,必须拼尽全力,为球队争取胜利。从娱乐的角度看,球员是表演者,不能出工不出力,因为这是侮辱观众。从体育的角度来看,球员大众榜样,更不能成为始作俑者。

  球迷开始支持一支球队,更多是因为热爱家乡、热爱中国足球、热爱一名球员。但他要一直支持一支球队,必然需要球队给予正向的反馈。成绩好,自然是最完美的。但成绩不好,至少要拼尽全力。

  恒大俱乐部内部人士也透露:“对于球迷协会,我们积极参与管理,但不能一味地进行管理,更多的是通过定期开交流会、举办球迷足球赛、以及球队开放日等活动,合理有效地与球迷沟通,倾听球迷诉求。我们年初、年中和年末会举行三次球迷大会,征询十几个球迷协会的建议,协调一些事务,还会支持他们举办球迷会之间的足球赛。”

  总的来说,除非重量级比赛,中超购票相对比较容易。但如果以后球迷热度提升,必须谨防临时提价和黄牛泛滥的情况发生。今年的足协杯决赛,国安和鲁能在票务方面都做得不错,济南公安甚至官方微博发声,严厉打击倒卖票证。

  在此之前,中国的职业俱乐部,大多都成为各大老板和企业谋利的工具。这使他们缺乏扎根本地社区的动力,也使许多俱乐部屡屡破坏这方面的积累。还好,足协近年出台了“职业俱乐部禁止跨中国足协会员协会转让”的规定,同时也把俱乐部名称中性化的目标摆上日程。

  前皇马总经理巴尔达诺说道:“我常扪心自问:足球到底属于谁呢?足球不属于任何一个人,所有人都要对这项奇妙的运动有一点主人翁意识,足球亦需要所有人都对它有一点掌控。否则的话,权力过度集中必然产生腐败,即便是足球这个行业,也没有人能超越这个规律。”

  如果球队战绩不好、球星不多,那球迷为什么还要去现场支持球队?最大的理由,是地域性。根据肆榜的调查,“支持家乡球队”占了71.39%,远高于其他选项。

  其实无论在美国、日本还是欧洲,比赛日已经成为球迷每周的节日。在球场内外,可以购物、吃喝、玩游戏,就像去一个集会。在尼斯的一场主场比赛前,我们甚至还在球场入口处遇到了乐队的现场演出。

  “之前我们客场踢建业,因为主队输球了,他们球迷有点火大,我们的远征军就被围了。后来,苏宁官方发声,支持球迷,这一点做得很好。最后一轮主场踢河南建业,本来我们球队赢不赢都无所谓的,但球员非常拼,最后4-0赢了对手。球迷还是很感动的。”江苏球迷星星添说道。

  所以,未来俱乐部的管理者,应该静心打造俱乐部的本地文化属性,完善会员制,让球迷更具有主人翁态度。长春亚泰设计的助威口号:“一座城,长春;一支队,亚泰;为长春,我们一起战斗。”便是这个道理,它让球迷在成绩低谷时也能不离不弃。

  同一支俱乐部的多家球迷协会,难免相互竞争,但又需要相互合作,给球队提供整齐划一、此起彼伏的助威,这就需要俱乐部好好引导了。

  当然,球场抽烟和脏话在任何国家都是无法完全消灭的,毕竟球场就是球迷发泄日常压力的场所。但我们必须对球迷的情绪进行适当引导,防止斗殴和混乱现象的发生,欧洲的各大球场惨案便是前车之鉴。拉波尔塔2003年就任巴萨主席后,为了提高上座率,其中很重要的两项工作就是限制极端球迷组织、 整治球场暴力等乱象。

  我们相信,中超购买球票的流程和制度会逐渐优化,但关于票价的高低,必然会是日后经常被提及的话题。虽然中超总上座人数已经是亚洲第一、世界前六,但我们依然建议票价保持现有低位。在中国经济形势并不明朗(出现消费降级现象)、产品质量未明显提高(观赏性远逊英超)、竞品日渐增多(其他娱乐活动丰富)、不可控因素较多(天气/交通状况频发)的情况下,我们不应透支球迷的忠诚度。

  至于球场信号,虽然我们并不希望看到观赛者在看台上刷手机,但在球场内与外界失联近两个小时,确实很容易让患有手机依赖症的年轻人产生焦虑不安感。对于工作节奏紧张、可能需要随时待命的那些工作族来说,更是难以接受。

  随着视频转播技术越来越好,现场看球在某些方面的体验甚至不及在家看球。所以,更需要突出现场震撼、激情、感人、或欢快的氛围,突出现场见证历史的使命感。在抖音和微博等社交平台,许多球迷在观众视角拍摄了诸如冰岛战吼、看台人浪、经典瞬间、球迷和球员疯狂庆祝等短视频。俱乐部官方也应该适时做一些引导和推广,突出现场观战的魅力。

  散票方面,得益于我国全球顶尖的电商体系,网上购票已经非常便捷,但某些俱乐部取票并不那么方便。譬如华东某俱乐部,网购球票后不能邮寄,只能去球场边的一个窗口取票,赛前球迷人数多、窗口少,导致要排很长时间的队,再加上安保入口较少,许多球迷甚至要等到开场后才能进场。这是需要优化的。

  英超赛场,并不像中超有这么多组织严密的球迷会。但他们的球迷对于队歌、球星之歌、口号小曲耳熟能详,只要有现场DJ或者那些嗓门大的球迷领袖带头,便可迅速让整个球场爆发惊人的能量。这样的前提,是他们有长时间稳定的球迷文化积累。

  基于中国和中国足球的现状,我们也只能去提倡大家文明观赛。在曾经的不文明观赛重灾区工人体育场,不文明现象已经有明显好转。每场比赛前后,现场广播都会建议球迷文明观赛。每当球迷齐骂脏话,每个看台的数十位志愿者都会手举标语。长年累月,效果显著。“她们还会默默地看着你抽烟,看着你说脏话,搞得很多人都不好意思了。”国安球迷思远说道。

  相比于看视频直播,现场看球最大的魅力便在于氛围。知乎网友吴刚说:“和平盛世的日子里,很少有机会感受几万人一起嘶吼的快乐。”如何创造这种快乐?除了球队的场上表现,DJ和球迷会的作用也至关重要。

  8月中旬,北京国安VS大连一方,39岁老将周挺对阵老东家,国安发布“回来挺好”主题的海报,温情满满。

  巴尔达诺所说的这种主人翁意识和掌控,需要制度上的完善,也需要主观上的自觉。就像世界杯上的日本和韩国,球员那种拼命的状态是无需动员的,这是源于与国家、与球迷的羁绊。

  联赛最后一轮,大连一方官方发布《至大连球迷的一封信》,展示保级决心,微博转发达到1303次。不但让球迷众志成城,也让球员的斗志更加高昂。

  阿森纳、尤文图斯等欧洲豪门,即使欠下巨额债务,也要建设属于自己的专业足球场。就是因为这不仅能给球迷更好的体验,更能帮助俱乐部大幅提升商业收入。

  《日本足球史》中就曾记录:这位鹿岛出身的J联盟主席(铃木昌,川渊三郎的接班人)对俱乐部地区发展贡献有着透彻的理解与认识。他在“J联盟规章”与“职业球员合同”中补充加入“社会贡献活动”条件,范围包括“振兴当地产业与学习教育事业,参入环境改善,各种社会运动与庆典仪式,通过访问当地医院、学校等设施激烈表彰当地居民,以及其他与地区振兴有关联的街道活动”,标志着植根地区理念的制度深化,对于提高俱乐部与球员社会形象,促进地区关系密切融洽,为俱乐部奠定良好的经营基础具有重要意义。

  诺坎普、伯纳乌等球场,已经成为许多中国球迷的“朝圣之地”。对很多利物浦球迷而言,赛前在安菲尔德和Kopites一起高唱《You‘ll Never Walk Alone》,是有生之年的梦想之一。这种感觉,诚如歌名:你永远不会独行。

  2016赛季山东鲁能遭天津泰达三球逆转,鲁能球迷愤怒地拿着标语堵俱乐部领导,批评球队没有血性

  对许多成熟的中超俱乐部而言,这份报告的内容可能并不新鲜。但如果能给各位俱乐部管理者哪怕提供一丝灵感,我们也非常荣幸。

  其实要想大幅提高观赛体验,最有效、最土豪的方法,是建立属于俱乐部自己的专业足球场。

  大多时候,输赢并不决定球迷的忠诚度,态度决定一切,这不仅包括球员的态度,也包括俱乐部老板和员工态度。

  其实不仅在工体,在日本的横滨湾星棒球队主场,男观众喝啤酒、女观众喝沙冰,也成为了一种观赛习惯。阿森纳主场酋长球场,有多达250个饮食售卖处,比赛日行政包厢可供应2000份套餐。2018年世界杯,10万只小龙虾驰援俄罗斯,当地啤酒甚至一度出现供不应求……这些都说明体育赛事和饮食是密切相关的。

  如今,自媒体鱼龙混杂、社交网络也不乏各种谣言和偏激言论,这对俱乐部公关水平提出了更高的要求。一旦应对失误或不够及时,就很有可能引发危机公关,影响球队的上座率和收视率。

  一支球队越能代表一个城市/地区的特点,弘扬这个城市/地区的文化和魅力,他就能聚集越多的忠实球迷(譬如代表加泰罗尼亚文化的巴塞罗那)。同时,足球也可以促进一个城市/地区、甚至一个国家凝聚力的提升。

  对俱乐部而言,除了赛季前的全年规划,也需要根据球队状况和球迷情绪的变动,适时炒热新的看点。尤其是一些球迷制造的有趣内容,也应该充分利用——他们才是最大的灵感库。所以,我们的俱乐部运营人员,也应该多逛贴吧,多刷官博官微的留言,多倾听球迷的声音,重视并应对球迷的建议。

  上海申花近几个赛季成绩虽然不够理想,但现场氛围却是公认的好。一方面,马悦作为俱乐部新闻官,还兼职做现场DJ,带领球迷唱歌,调动现场气氛的水准让不少我们采访过的恒大、上港球迷都很羡慕。另一方面,申花多家球迷会经过多年的积累和配合,已经可以保证从开场high到比赛结束。

  中超上座率最高的广州恒大, 将公众号的名称设为“广州队”,而且在球队logo中去掉了恒大集团的相关元素。“恒大的这个做法,我们球迷是非常感谢他们的。我们球迷喊口号从来不会说‘恒大怎么怎么样’,而是说‘广州队’。我们也从来不用普通话喊,都是用粤语喊的。”广州球迷Gold说道,“也因此,我们在心里,十分认同恒大队。”

  对一个精致的猪猪女孩来说,这样的体验,简直糟糕透顶!所以,抽烟人多、脏话频频、手机信号太差,是阻碍女性前往球场的三大重要原因。

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